安徽宿州的张女士反馈，本年1月7日，她和20多个一又友构成了一个临团，通过旅行社在某航空公司预订了2月27日前去泰国清迈的机票（每东谈主2300元），后因惦记安全问题，于次日决定取消行程并要求退票，但遭到旅行社拒却足交 telegram，对方示意每东谈主只可退200多元。（1月14日《潇湘晨报》）

　　“买票一时爽，退票泪汪汪”，退过机票的东谈主一定齐有访佛体验。即使退票不得胜，张女士失掉不外2000多元良友，比起珠海周先生，根蒂算不了什么。不久前，周先生在某平台上花了14232元购买了一张国外机票，因选错时辰而赶快央求退票，最终仅获4992元退款（税款），其中9240元打了水漂。

　　眼一花、手一抖，近一万元就不见了，换作谁齐会疼爱，尽管航空公司拿出诸有情理来替我方气壮理直充公乘客“试错资本”辩解，但不成浇破钞者心中之块垒，在破钞者投诉平台上，此类投诉雨后春笋，关联新闻也每每登上微博热搜榜。鉴于此，国内数家航空公司从昨年头运行转机机票退改捏法，包括扩大客票免费退改边界、放宽因病退改捏法等。这充分施展，守旧已久的退票捏法并非铁板一块，只好航空公司风光，仍是不错合适变通的。

　　具体到张女士的个案，因为有旅行社夹在其中，让问题变得愈加复杂。针对事件，该航空公司昨六合午在官微上恢复称，针对团队游客的客票变更和退票要求，公司已在官网辅导“请关系原出票渠谈办理”。那么，每东谈主只退200多元，是该旅行社严格实行该航空公司限定作出的，仍是夹带了“黑货”，塞进了旅行社的条目，从航空公司恢复中看不出来。

　　公允地说，由于资本琢磨足交 telegram，航空公司也好，旅行社也罢，要求破钞者为我方的后悔权买单无可厚非，多量破钞者也能给与“冲动的惩处”，问题是凡事要合情理，收费也要有个度，不然老是让东谈主难以给与。若是让破钞者以为，置之度外，钱一朝到你的账上就再也出不来，这种吃相难免太丢丑，这么的企业也很难赢得公众的好感。