东谈主民网北京11月14日电 （记者罗知之）据国度金融监督责罚总局官网音信，为切实晋升老年东谈主金融处事水平，金融监管总局本日发布了《对于进一步晋升金融处事适老化水平的指引办法》（以下简称《指引办法》）。

《指引办法》条目金融机构坚握以东谈主民为中心的价值取向，积极融入老年友好型社会开辟，提议6方面具体责任任务。一是优化传统处事姿首，塌实保障基础金融处事。包括优化交易网点布局、完善适老门径建树、晋升柜面处事水平、不断优化现款处事、推动客服热线适老化翻新等。二是用好智能科技效能，晋升适老化处事水平。包括鼓动互联网欺诈适老化翻新、优化手机APP处事经过和功能、优化自助处事和现实使用便携式智能处事等。三是丰富适老化居品和处事，促进晋升老年东谈主生存品性。包括加大适老金融居品供予以及晋升保障保障和健康处事水对等。四是强化活动责罚，保护老年金融消耗者正当权利。包括晋升适老化处事意志和才智、加强销售活动责罚、稳重建立信息安全保障和妥善处理消耗投诉等。五是作念好金融阐扬，营造省心金融消耗环境。包括深远开展金融常识普及和强化风险正式与教导等。六是酿成多方协力，共同晋升适老化金融处事质效。包括强化监管引颈、落实监督敛迹以及发达行业自律组织作用等。

《指引办法》对金融行业晋升处事适老化水平提议了全面、系统的条目，是金融监管总局推动金融业积极轻佻东谈主口老龄化的蹙迫举措。《指引办法》的出台，有意于匡助老年东谈主更好地分享金融发展效能，不断增强老年金融消耗者的得回感和适意度。

下阶段快播电影，金融监管总局将指引各金融机构贯彻落实《指引办法》条目，握续晋升老年东谈主金融处事质效。同期，指引行业协会出台适老化处事步履，促进晋升行业适老化处事意志和才智，为老年东谈主提供更贴心、更浅近的金融处事。

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